107078, г. Москва, 1-й Басманный пер., дом 3, тел. +7 (495) 632-17-70, e-mail info@imc-i.ru
A
A
A
Версия для слабовидящих

Учебная программа курса

Учебная программа курса

1. Организация работы секретаря.

  • Из истории профессии.
  • Личность секретаря и его роль в деятельности современной организации.
  • Должностная инструкция секретаря.
  • Требования и пожелания работодателей к секретарю.
  • Деловые и личные качества.
  • Первый рабочий день.
  • Организация рабочего места.
  • Планирование рабочего времени.
  • Работа секретаря с информацией.
  • Контроль за исполнением поручений и заданий руководства.
  • Координация работы офиса.

2. Общение по телефону.

  • Подготовка разговора по телефону, содержание беседы, входящие и исходящие телефонные звонки.
  • Психологические аспекты телефонного общения. «Проблемные» абоненты и общение с ними.
  • Фиксирование полученной информации.

3. Организация приема посетителей в организации.

  • Оборудование и оформление приемной, планирование деловых встреч и приема по личным вопросам.
  • Правила общения с посетителями.
  • Прием особо важных посетителей, делегаций.
  • «Проблемные» посетители.

4. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний.

  • Из истории протокола. Организация протокольных и неофициальных мероприятий.
  • Виды приемов и правила поведения на них. Сервировка стола. Порядок представления и знакомств. Ваша визитная карточка. Приобретение подарков и их вручение.
  • Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов.

5. Делопроизводство. Вводная часть.

  • Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по делопроизводству.
  • Документационное обеспечение управленческой деятельности предприятия.
  • Основные термины в делопроизводстве. Задачи делопроизводства.
  • Требования к оформлению документов на основе ГОСТ. Проблемы унификации.
  • Фирменный бланк – элемент имиджа организации. Требования к бланкам.
  • Состав реквизитов документа и их расположение.

6. Документирование.

  • Классификация документов.

7. Документирование управленческой деятельности. Организационно-распорядительные документы 

  • Организационные документы (учредительные документы организации, штатное расписание, локальные нормативные акты: инструкции, правила, положения).
  • Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения). 
  • Правила оформления выписок из документов и заверения копий. o Информационно-справочные документы: протокол, акт, справка, служебная и докладная записки. o Правила оформления и структура деловых писем. Требования к тексту. Особенности языка и стиля.

8. Организация работы с документами.

  • Схема документооборота.
  • Получение и обработка входящих документов.
  • Технология создания проектов документов. Работа с исходящими документами.
  • Работа с внутренними документами. Регистрационные формы работы с документами.
  • Осуществление контроля за исполнением документов.
  • Систематизация документации. Сроки хранения основных видов документов.
  • Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее хранение документов.
  • Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел.
  • Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление описи дел.
  • Проведение экспертизы ценности документов. Порядок уничтожения дел.

9. Оптимизация делопроизводства в организации.

  • Составление инструкции по делопроизводству. Современные методы работы с документами.
  • Ответственность за неправомерные действия с документами.

Собеседование (зачет).

    КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    8 800 234-77-20
    (звонок бесплатный по РФ)
    Горячая
    линия

    +7 499 261-11-26 - ректорат
    +7 495 632-17-71 - факс
    +7 499 261-07-49 - бухгалтерия
    +7 495 411-31-09, +7 499 261-16-68
    отдел дополнительного образования

    e-mail: info@imc-i.ru

    Часы работы приемной комиссии:
    С 10:00 до 18:00
    Сб, вс — выходной

    Телефоны приемной комиссии:

     8 800 234-77-20 (звонок бесплатный по РФ)
    +7 495 632-17-70
    +7 919 998-34-99
    +7 929 524-24-35


    107078 Москва, 1-й Басманный пер., д. 3, стр. 1

    (м.Комсомольская,
    м. Красные Ворота,
    м.Бауманская,
    м.Красносельская)

    Министерство образования и науки РФ  Школа телевидения Ольги СпиркинойМосковский студенческий центр  Электронно-библиотечная система Электронно-библиотечная система Федеральные образовательные ресурсы ИМЦ вКонтакте ИМЦ в instagram

    Copyright © ИМЦ 2018 г.