Принимаем абитуриентов ежедневно. Справки по телефону: 8 800 234-77-20, 8 495 632-17-70, 8 919 998-34-99
119049, г. Москва, Ленинский проспект, д.1/2, корп. 1

Секретарское дело и делопроизводство

Выпускники курса умеют организовывать работу офиса, справляться с трудностями в работе секретаря и эффективно работать с информацией. Курс поможет секретарям систематизировать знания, освоить новые методы для эффективной работы. Уровень подготовки соответствует должностным требованиям к секретарям-референтам. Выпускники получают документ об окончании курсов и работают секретарями референтами и делопроизводителями.

 

Программа курса

Организация работы секретаря

Из истории профессии

Личность секретаря и его роль в деятельности современной организации

Должностная инструкция секретаря

Требования и пожелания работодателей к секретарю

Деловые и личные качества

Первый рабочий день

Организация рабочего места

Планирование рабочего времени

Работа секретаря с информацией

Контроль за исполнением поручений и заданий руководства

Координация работы офиса

 

Общение по телефону

Подготовка разговора по телефону, содержание беседы, входящие и исходящие телефонные звонки

Психологические аспекты телефонного общения. «Проблемные» абоненты и общение с ними

Фиксирование полученной информации

 

Организация приема посетителей в организации

Оборудование и оформление приемной, планирование деловых встреч и приема по личным вопросам

Правила общения с посетителями

Прием особо важных посетителей, делегаций

«Проблемные» посетители

 

Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний

Из истории протокола. Организация протокольных и неофициальных мероприятий

Виды приемов и правила поведения на них. Сервировка стола. Порядок представления и знакомств. Ваша визитная карточка. Приобретение подарков и их вручение

Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов

 

Делопроизводство. Вводная часть

Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по делопроизводству

Документационное обеспечение управленческой деятельности предприятия

Основные термины в делопроизводстве. Задачи делопроизводства

Требования к оформлению документов на основе ГОСТ. Проблемы унификации

Фирменный бланк — элемент имиджа организации. Требования к бланкам

Состав реквизитов документа и их расположение

 

Документирование

Классификация документов

 

Документирование управленческой деятельности. Организационно-распорядительные документы

Организационные документы (учредительные документы организации, штатное расписание, локальные нормативные акты: инструкции, правила, положения)

Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения)

Правила оформления выписок из документов и заверения копий. o Информационно-справочные документы: протокол, акт, справка, служебная и докладная записки. o Правила оформления и структура деловых писем. Требования к тексту. Особенности языка и стиля

 

Организация работы с документами

Схема документооборота

Получение и обработка входящих документов

Технология создания проектов документов. Работа с исходящими документами

Работа с внутренними документами. Регистрационные формы работы с документами

Осуществление контроля за исполнением документов

Систематизация документации. Сроки хранения основных видов документов

Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее хранение документов

Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел

Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление описи дел

Проведение экспертизы ценности документов. Порядок уничтожения дел

 

Оптимизация делопроизводства в организации

Составление инструкции по делопроизводству. Современные методы работы с документами

Ответственность за неправомерные действия с документами

 

Собеседование-зачет

Продолжительность: 40 академических часов

Стоимость: 9 140 ₽

График занятий: 2–3 раза в неделю по 4 академических часа

Требования: среднее образование

Индивидуальный курс: 20 академических часов за 14 400 ₽

Отдел дополнительного образования

+7 499 261-16-68

dpo_imc@mail.ru